Resi e Rimborsi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesaun prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

  • Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

  1. Invia una email all’indirizzo info@pescatortoli.it indicando nell’oggetto “RESO” + l’ID dell’ordine
  2. Indica chiaramente il nome (come da ordine) e numero dei prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine. Inserisci numero di telefono di contatto e nome + cognome.
  3. Attendi nostra comunicazione via email o nostra telefonata, avverrà entro 48 ore. Ti invieremo etichetta di spedizione.
  4. Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita

Ulteriori informazioni:

  • Per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa ci vogliono dai 7 ai 10gg lavorativi
  • Il cliente pagherà la spesa di spedizione di rientro del pacco che può aggirarsi dai 5 ai 10€
  • In caso di prodotto danneggiato chiediamo di allegare documentazione fotografica.

Puoi ricontattare l’ufficio amministrazione al numero 0782664415 o scrivendo a info@pescatortoli.it